Pengaruh Kemajuan Teknologi terhadap Perkembangan Bisnis “Oriflame Go Online”

LUTFI IFTIANI

EM 11.1.0687

Pengaruh Kemajuan Teknologi terhadap Perkembangan Bisnis

“Oriflame Go Online”

Oriflame merupakan perusahaan kecantikan internasional asal Swedia yang berdiri pada tahun 1967 dengan sistem penjualan langsung di lebih dari 60 negara di seluruh dunia. Dipasarkan melalui melalui tenaga penjualan sekitar 3.600.000 consultant mandiri , yang bersama-sama membuat penjualan tahunan melebihi beberapa € 1,5 miliar. Di Indonesia Oriflame didirikan tahun 1986, sudah memiliki 14 cabang dan 250.000 consultant yang tersebar di pelosok negeri untuk menawarkan sekitar 1000 jenis produk. Selama ini Oriflame menggunakan sistem penjualan langsung (direct selling) dan tidak berniat mengubahnya. Mereka tidak ingin meninggalkan para member yang ingin mewujudkan mimpi bersama Oriflame, sesuai dengan visi perusahaan, “Make money today and fulfill your dream tomorrow”.

Bisnis Oriflame adalah bisnis yang unik karena perpaduan Direct Selling dengan Multi Level Marketing. Penjualan langsung atau  direct selling  adalah metode penjualan barang atau jasa tertentu kepada konsumen dengan cara tatap muka di luar lokasi eceran tetap oleh jaringan pemasaran yang dikembangkan oleh mitra usaha dan bekerja berdasarkan komisi penjualan, bonus penjualan dan iuran keanggotaan yang wajar, biasanya disertai dengan penjelasan, presentasi ataupun demonstrasi produk. Sedangkan Multi Level Marketing adalah (pemasaran multi tingkat), maksudnya adalah metode pemasaran barang dan/atau jasa dari sistem penjualan langsung melalui program pemasaran berbentuk lebih dari satu tingkat, dimana mitra usaha mendapatkan komisi penjualan dan bonus penjualan dari hasil penjualan barang dan/atau jasa yang dilakukannya sendiri dan anggota jaringan di dalam kelompoknya.

Sistem penjualan langsung memungkinkan pelanggan untuk memperoleh nasehat dan inspirasi dari orang yang mereka kenal dan mereka percayai. Pembelian secara langsung dapat diandalkan dan sangat menyenangkan. Pelanggan dapat dijelaskan secara langsung oleh konsultan mengenai kelebihan, keuntungan dan cara penggunaan produk, menghemat waktu karena produk yang dibeli diantar langsung sampai ke tempat, pesanan produk dapat dilakukan melalui telepon, e-mail, sms dan faksimile, pelanggan juga dapat melihat atau mengakses websitenya. Selain itu perusahaan dapat mengenal betul pelanggannya dapat melakukan kustomisasi produk, penawaran, pesan, cara pengiriman dan pembayaran untuk memaksimalkan daya bujuknya pada pelanggannya.

Selama ini oriflame menggunakan sistem penjualan langsung (direct selling), penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang/ jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Oriflame menggunakan sistem penjualan ini untuk mempertahankan member dan kualitas pelayanan penjualannya. Keunggulan sistem penjualan ini adalah produsen dapat melihat mimik muka/ respon konsumen secara langsung, sehingga konsumen dapat mengungkapkan keinginan dan kebutuhannya kemudian berkonsultasi secara langsung dengan member/ leader Oriflame, itulah salah satu kekuatan dan alasan mengapa Oriflame masih menggunakan sistem penjualan direct selling dan tidak akan merubahnya menjadi ritel atau apapun. Tidak akan ada perubahan marketing plan dalam Oriflame.

Perkembangan dunia IPTEK yang begitu pesatnya telah membawa pengaruh yang signifikan dalam hidup masyarakat, memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan bagi kehidupan umat manusia. Perkembangan teknologi juga membawa pengaruh besar dalam kegiatan ekonomi dan bisnis. Internet telah mengubah cara pelaksanaan berbagai proses bisnis. Internet mempengaruhi cara organisasi menjalankan tahapan aktivitas rantai nilai yang dilaksanakan. Sebagai contoh, untuk produk- produk yang dapat diubah menjadi data digital, internet memungkinkan organisasi untuk secara signifikan mempersingkat aktivitas inbound dan outbound logistic mereka. Dengan begitu dengan adanya internet perusahaan dapat mengurangi biaya, dan kerenanya membantu perusahaan mengimplementasikan strategi biaya rendah (los-cost strategy).

Kemajuan teknologi ini juga dimanfaatkan oleh Oriflame. Oriflame membaca sebuah peluang bisnis yang bagus disini dengan menerapkan sistem pemasaran jarak jauh, yaitu belanja online. Kenaikan penjualan yang terjadi di pasar Indonesia selama empat tahun terakhir terbilang cukup fenomenal. Pertumbuhan dua digit terjadi pada periode yang cukup singkat berkat bantuan internet. Mungkin hal ini terjadi kerena makin banyaknya orang yang melek internet dan mudahnya semua orang untuk mengakses internet, baik melalui PC, laptop maupun perangkat teknologi lainnya. Bahkan hal ini sudah menjadi trend / gaya hidup masyarakat. Oriflame terus mencari dan menambah inovasi baru yang sejalan dengan hal ini, dan ternyata membuahkan hasil yang cukup menggembirakan.

Dengan support system yang canggih, bisnis Oriflame menjadi mudah dijalankan oleh siapa saja dengan latar belakang apa saja jadi tidak diperlukan keahlian khusus bahkan yang tidak mengerti cara membuat website pun bisa menjalankan bisnis Oriflame secara online dan offline. Oriflame memiliki layanan dan kenyamanan untuk seluruh membernya untuk mengembangkan jaringan bisnis serta dalam melakukan order. Oriflame memiliki website untuk member melakukan online order dan situs pribadi (halaman saya) sehingga member bisa memantau jaringan bisnisnya sendiri. Oriflame melakukan training untuk para leader melalui Area Sales Manager di masing- masing cabang untuk men-deliver teknologi ini kepada para downline. Selan itu, training untuk para leader juga dilakukan jika ada program- program terbaru, harapannya agar seluruh program akan sampai kepada seluruh member, downnline. Melakukan pembinaan member dengan memakai sistem online ternyata sangat efektif , mengingat sebagian besar membernya adalah kaum hawa, jadi mereka bisa bekerja tanpa perlu meninggalkan kewajibannya di rumah.

Bagi Oriflame Indonesia, sistem penjualan online yang banyak dilakukan membernya mampu menggenjot kenaikan penjualan hingga 30 % hanya dalam dua tahun. Seiring dengan trend teknologi masa kini penjualan online memberikan kontribusi penjualan hingga 80 % dan akan terus bertambah di tahun selanjutnya. Mereka menargetkan kedepan kontribusi penjualan online akan semakin meningkat, diharapkan mencapai 85 % di tahun berikutnya. Hal ini sangat baik, karena berkat kemajuan teknologi kegiatan menjadi sangat efisien, mulai dari sistem hingga distribusi.

Kemajuan teknologi memang membawa manfaat yang begitu besar bagi perkembangan bisnis suatu perusahaan. Akan tetapi jika semua perusahaan mempergunakan internet untuk mengadopsi strategi biaya rendah, maka pengaruhnya akan problematis, salah satunya adalah persaingan harga yang ketat antar perusahaan. Ini artinya penghematan biaya yang diberikan internet akan diperoleh pelanggan, bukan dikuasai oleh perusahaan dalam bentuk laba yang lebih tinggi. Internet telah mempersingkat aktivitas rantai nilai perusahaan, oleh karena itu begitu sebagian besar perusahaan mulai mengintegrasikan penuh internet ke dalam rantai nilai mereka, pengaruhnya mungkin adalah mendorong perusahaan untuk bergeser dari mengikuti strategi biaya rendah ke semacam bentuk strategi diferensiasi produk. Strategi ini juga sudah diterapkan Oriflame dengan adanya produk baru yang dikonsumsi, yaitu shake drink. Diharapkan akan terjadi kenaikan market yang lebih menjanjikan karena produk ini. Internet mengubah banyak karakteristik dasar dari struktur industri. Oleh sebab itu, perusahaan harus dengan hati- hati mempertimbangkan kembali keseluruhan strategi mereka.